Politique de Confidentialité

Article 1 - Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Ventilo collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de billeterie en ligne.

En utilisant la plateforme Ventilo, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

Cette politique s'applique uniquement aux participants utilisant la plateforme pour réserver des billets. Les organisateurs d'événements sont soumis à une politique de confidentialité spécifique.

Article 2 - Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Article 3 - Données personnelles collectées

3.1. Données collectées lors de la réservation

Lors de la réservation d'un billet, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Données de réservation : événement réservé, date et heure, nombre de participants, options sélectionnées, montant payé
• Données de paiement : les informations de paiement sont traitées exclusivement par Stripe via le compte Stripe Connect Express de l'organisateur. Ventilo ne stocke pas vos données bancaires.

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur la plateforme, nous collectons automatiquement :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies : pour améliorer votre expérience de navigation et assurer le bon fonctionnement de certains services
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, liens cliqués

Article 4 - Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : traitement de votre commande, envoi de confirmations, gestion des participants
• Communication : envoi d'informations relatives à votre réservation, notifications importantes concernant l'événement
• Amélioration des services : analyse statistique, amélioration de la plateforme et de l'expérience utilisateur
• Obligations légales : respect des obligations légales et réglementaires
• Gestion des réclamations : traitement des demandes de remboursement, gestion du service client

Article 5 - Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de votre réservation et l'exécution du contrat de vente avec l'organisateur
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Les obligations légales : pour le respect de nos obligations légales et réglementaires

Article 6 - Transmission des données

6.1. Transmission à l'organisateur

Les données personnelles nécessaires à la gestion de l'événement (nom, prénom, email, téléphone) sont transmises à l'organisateur de l'événement que vous avez réservé. L'organisateur est responsable du traitement de ces données conformément à la réglementation applicable.

6.2. Transmission à Stripe

Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe via le compte Stripe Connect Express de l'organisateur, conformément aux conditions générales de Stripe et aux standards de sécurité PCI-DSS.

6.3. Autres transmissions

Ventilo peut être amené à transmettre vos données personnelles :

• Aux autorités compétentes si la loi l'exige
• À nos prestataires techniques dans le cadre de l'hébergement et de la maintenance de la plateforme
• En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, sous réserve d'informer les utilisateurs concernés

Ventilo ne vend pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Article 7 - Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de réservation : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de l'événement et pendant les délais légaux de conservation (notamment pour la comptabilité et la facturation)
• Données de contact : conservées jusqu'à votre demande de suppression ou pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : conservées pendant une durée maximale de 13 mois

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire.

Article 8 - Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1. Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

8.2. Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

8.3. Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).

8.4. Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas.

8.5. Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

8.6. Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, notamment pour les communications marketing.

8.7. Droit de définir des directives post-mortem

Vous avez le droit de définir des directives concernant le sort de vos données personnelles après votre décès.

8.8. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

8.9. Droit d'introduire une réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante via WhatsApp

Article 9 - Sécurité des données

Ventilo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Article 10 - Cookies

10.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations vous concernant.

10.2. Types de cookies utilisés

La plateforme Ventilo utilise les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de la plateforme (gestion de session, sécurité)
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation de la plateforme et améliorer nos services
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience

10.3. Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est déposé. Cependant, le refus des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de la plateforme.

Les paramètres de gestion des cookies varient selon les navigateurs. Vous trouverez des informations sur la gestion des cookies dans l'aide de votre navigateur.

Article 11 - Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément à la réglementation applicable.

Article 12 - Modifications de la politique

Ventilo se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la plateforme.

Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette politique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Article 13 - Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :